SOSIAALISEN MEDIAN OHJEET VIESTINNÄN TUKENA

Hanna Ilmavirta | HANi Creativen perustaja & yrittäjä | 10/2024

********************************

Työntekijät antavat yrityksille somessa kasvot

Sosiaalisessa mediassa työntekijät antavat yrityksille kasvot—sekä hyvässä että pahassa. Vaikka ihmiset viestivätkin somessa yksityishenkilöinä, voi heidän toimintansa silti heijastua työnantajansa maineeseen.

Onkin tärkeää, että yritykset tarjoavat selkeitä ohjeita ja koulutusta, jotka auttavat työntekijöitä ymmärtämään, miten heidän sometoimintansa voi vaikuttaa työnantajaan ja kuinka parhaiten edustaa yritystä verkossa.

Sosiaalisen median ohjeistus auttaa työntekijöitä paitsi asemoimaan itseään alansa asiantuntijaksi, myös viestimään ammattimaisesti ja vastuullisesti jakaessaan näkemyksiään työhön tai työnantajaan liittyvistä asioista. 

Miten rohkaista ihmisiä työhönsä liittyvään viestintään?

Kun työntekijät tietävät someviestinnän suuntaviivat ja tuntevat, että heitä kannustetaan viestimään, syventää se usein me-henkeä ja sitoutumista yritykseen. Ohjeistuksen rooli ja tarve voi toki vaihdella yrityksestä, toimialasta ja toimintaympäristöstä riippuen, mutta tärkeintä on löytää tasapaino luottamuksen ja ohjeiden välillä.

Parhaimmillaan henkilöstön someviestintä on vahva voimavara brändin rakentamisessa ja työyhteisön yhtenäisyyden vahvistamisessa. Selkeä sosiaalisen median ohjeistus rohkaisee henkilöstöä viestimään aktiivisesti - yrityksen arvoja kunnioittaen.

Ohjeistus auttaa myös välttämään mahdollisia ylilyöntejä, maine- tai jopa oikeudellisia riskejä, joita ajattelemattomuus tai tietämättömyys saattavat toisinaan aiheuttaa. 

Miten luot selkeät sosiaalisen median ohjeet?

Alla muutamia vinkkejä siihen, miten luot sosiaalisen median ohjeistuksen, joka tukee viestimään työhönsä liittyen vastuullisesti ja yrityksesi arvojen mukaisesti, jättäen samalla tilaa persoonallisuudelle.

• Kohdennettu sisältö: Kannusta työntekijöitäsi jakamaan sisältöä ja osallistumaan keskusteluihin, jotka heijastavat yrityksesi arvoja ja viestintätavoitteita. Auta heitä tunnistamaan aiheet, jotka resonoivat kohdeyleisön kanssa.
  
  
• Esimerkit ja mallit: Tarjoa konkreettisia viestinnän esimerkkejä ja malleja, joiden avulla työntekijät voivat muotoilla viestinsä yrityksen avainviestit ja näkökulmat huomioiden. 
  
  
• Jatkuva koulutus ja tuki: Varmista, että työntekijäsi pysyvät ajan tasalla niin yrityksen kuulumisista kuin sosiaalisen median trendeistäkin. Järjestä säännöllisiä koulutuksia ja päivityksiä, jotka tukevat heidän osaamisensa kehittymistä

Voit myös hyödyntää valmista sosiaalisen median ohjeistuksen mallipohjaa someohjeidesi runkona. Valmis pohja tarjoaa mallin selkeälle henkilöstön viestintää tukevalle someohjeistukselle, jonka voit vapaasti räätälöidä yrityksesi tarpeisiin.