TAVOITTEENA SUOSITTELUN ARVOINEN TEKEMINEN

HANiCreative-blogi-Suosittelun-arvoinen-92024

Hanna Ilmavirta | HANi Creativen perustaja & yrittäjä | 9/2024

Onnistumisia selviytymisen sijaan - suosittelun arvoisesti

Yksi tärkeimmistä asioista jokaisen yrityksen menestyksen taustalla on se, että sekä asiakkaat että työntekijät kokevat sen suosittelun arvoiseksi. Suosittelu ei synny sattumalta – se on seuraus johdonmukaisista valinnoista, laadukkaasta tekemisestä ja arvoista, jotka näkyvät käytännössä.

Mutta mitä suosittelun arvoinen yritys ja tekeminen käytännössä tarkoittaa? Se tarkoittaa asiakkaita, jotka palaavat yhä uudelleen ja kertovat hyvistä kokemuksistaan muille. Se tarkoittaa myös yrittäjiä ja työntekijöitä, jotka kokevat työnsä merkitykselliseksi ja voivat tehdä sitä tavoilla, jotka tukevat työssä onnistumissa.

Yrityksen tärkein voimavara ei ole työntekijä, vaan oikea työntekijä oikeassa työssä

Jokainen työntekijä on oikea – kun hän on oikeassa yrityksessä ja tehtävässä. Kun työntekijä pääsee hyödyntämään vahvuuksiaan ympäristössä, joka tukee hänen työskentelyään, syntyy paitsi laadukasta työtä myös aitoa sitoutumista.

Yrityksen menestyksen kannalta on ratkaisevaa, että työympäristö ja tehtävät mahdollistavat työn sujuvuuden ja tarjoavat työssä onnistumisessa oleellisen tuen. Resurssihaasteiden täyttämä arki on kuitenkin todellisuutta monille, pakottaen meitä päivittäin joustamaan ja siirtämään tärkeitäkin tehtäviä - puskien samalla kuitenkin tekemään nopeita päätöksiä ja suuntaamaan ketterästi eteenpäin. 

Toisille kiire tekee työstä jatkuvaa selviytymistä onnistumisen sijaan. Toiset taas nauttivat juuri hektisyydestä ja siitä, ettei koskaan tiedä, mitä huominen työpäivä tuo tullessaan. Tärkeintä olisikin löytää sellainen työyhteisö, työn tekemisen tavat, yhteistyökumppanit ja työkalut, jotka auttavat tekemään työtä, josta ei vain selvitä, vaan koetaan onnistumisen tunteita ja jotka ylläpitävät draivia tehdä parhaansa joka ikinen päivä. 

Sujuvat prosessit mahdollistavat laadukkaan työn

Työelämän kiire ja paine eivät voi olla vaikuttamatta työn laatuun ja hyvinvointiin. Miten siis voimme varmistaa, että työarkemme on paitsi tehokasta, myös motivoivaa ja palkitsevaa? Ja miten voimme samalla rakentaa vahvoja asiakassuhteita ja -kokemuksia, jotka ovat jokaisen yrityksen menestyksen perusta? 

Kun työnteon prosessit ovat kunnossa ja niistä pidetään kiinni, voidaan työssä keskittyä enemmän olennaiseen – eikä vain selviytymiseen. Selkeät tehtävänkuvat ja toimintamallit vapauttavat aikaa siihen, mikä on kaikkein tärkeintä: laadukkaan työn tekemiseen ja sitä kautta arvon tuottamiseen asiakkaalle.

Yrittäjänä olen omassa työssäni rakentanut prosessit niin, että jokainen päätös, projekti ja asiakaskohtaaminen on mahdollisuus vahvistaa hyvää kokemusta ja viedä yritykseni suosittelun arvoiseen tekemiseen kulminoituvia arvoja käytäntöön. Kun työ sujuu, tuloksetkin ovat suosittelun arvoisia.

Käytännön työkaluja, joilla jokainen voi onnistua selviytymisen sijaan

Perustin HANi Creativen, jotta yrittäjillä ja tiimeillä olisi saatavilla paitsi joustava markkinoinnin ja viestinnän sparrailija, myös käytännönläheisiä arjen työkaluja, jotka helpottavat yritysten markkinointia ja viestintää. Jokaisella yrityksellä – olipa se iso tai pieni – tulisi olla mahdollisuus tehdä markkinointiaan tehokkaasti, ilman että se vie liikaa aikaa ydintoiminnalta. Kun työ sujuu, syntyy paitsi tuloksia, myös aitoja suosituksia.

Suosittelun arvoinen yritys ei synny sattumalta – se syntyy siitä, että ihmiset voivat tehdä työnsä hyvin ja asiakkaat saavat aina odotuksensa ylittävää palvelua. Tämä ei tarkoita täydellisyyttä, vaan johdonmukaista tekemistä ja selkeitä prosesseja sekä jatkuvaa kehittämistä asiakasta aidosti kuunnellen.


Mitä mieltä olit kirjoituksesta? Jätä kommenttisi alle:

Tämä sivu on suojattu hCaptcha-tunnistuksella, ja hCaptchan tietosuojakäytäntöjä ja käyttöehtoja sovelletaan.