Sosiaalisen median ohjeet | Malli ja valmis pohja

Sosiaalinen media tarjoaa ihmisille luontevan väylän viestiä, verkostoitua ja luoda erilaisia yhteisöjä - niin yksityishenkilöinä kuin työnantajansa edustajina. Ilman ohjeistusta henkilöstön työhönsä liittyvä someviestintä voi kuitenkin johtaa epäyhtenäiseen viestintään, työnantajan imagon heikkenemiseen tai jopa oikeudellisiin haasteisiin.

Ohjeistuksella minimoit maineriskit ja rohkaiset viestimään

Sosiaalisen median ohjeistus tuo selkeyttä somen käyttöön ja varmistaa, että työhön liittyvä viestintä tukee tavoiteltua brändi-identiteettiä ja yrityksen arvoja. Se on ihanteellinen työkalu kaikenkokoisille yrityksille, jotka haluavat rakentaa vaikuttavaa ja ammattimaista sosiaalisen median läsnäoloa ja rohkaista myös työntekijöitään työhönsä liittyvään some-viestintään. 

Miksi henkilöstön some-viestintään liittyvä ohjeistus on tarpeen?

Yhteishenkeä, yrityskulttuuria tai yrityksen toimintatapoja hyvässä valossa esittelevä viestintä luo positiivisia mielikuvia, vahvistaa työnantajabrändiä ja yrityksen haluttavuutta yhteistyökumppanina. 

Negatiivissävytteinen työnantajan tai yhteistyökumppaneiden julkinen arvostelu tai sisäisen tiedon jakaminen voivat puolestaan aiheuttaa pitkäaikaisiakin maineriskejä, väärinymmärryksiä tai luottamukselliseksi tarkoitetun tiedon päätymistä julkiseksi. 

Etenkin pienemmissä työyhteisöissä maine ja asiakassuhteet voivat helposti henkilöityä jopa yksittäisiin työntekijöihin - sekä hyvässä että pahassa. Sosiaalisen median ohjeistus tarjoaa työnantajille ammattimaisen keinon rohkaista henkilöstöään viestimään somessa omaan työhönsä liittyen. 

Blogissa avaamme lisää sitä, kuinka tehokkaasti ihmisten työhönsä liittyvä viestintä joko vahvistaa tai heikentää yrityksen uskottavuutta, imagoa ja työnantajamielikuvaa.

Mitä saat tilatessasi mallipohjan?

Selkeän 2-sivuisen ohjeistuksen (Word & Google Docs) avulla työnantajat voivat varmistaa, että henkilöstön viestintä on yhtenäistä, positiivista ja rakentavaa, ja että se tukee brändiä ja yrityksen arvomaailmaa. Voit käyttää ohjeistusta sellaisenaan tai muokata sitä tarpeesi mukaan, kuten siirtää Word-muotoisen tiedoston Google Docsiin.

Pohja koostuu seuraavista kahdesta kokonaisuudesta:

1 SOSIAALISEN MEDIAN OHJEIDEN TARKOITUS

Ennen varsinaista ohjeistusta, voit kertoa henkilöstöllesi ohjeistuksen roolista ja hyödyllisyydestä yhtenäisen ja tietoturvallisen brändiviestinnän näkökulmasta:

• Yhdenmukainen brändi- ja viestintälinja
• Maineen hallinta
• Tietoturva ja tietosuoja
• Työntekijän ja yrityksen etu (+ yhteyshenkilö lisätietoja varten)

2 SOSIAALISEN MEDIAN OHJEISTUS

Mallipohjassamme varsinainen ohjeistus sisältää ohjeistusta seuraaviin asioihin liittyen:

• Yrityksen brändin edustaminen
• Ammattimainen, positiivinen ja rakentava viestintä
• Tietosuoja, kilpailijat ja yrityssalaisuuksien säilyttäminen
• Sosiaalisen median käyttö työajalla
• Yksityisyys ja henkilökohtaiset tilit
• Mahdolliset epäselvyydet ja konfliktitilanteet
• Sosiaalisen median markkinointi
• Työnantajan viralliset somekanavat, suositellut #hashtagit ja avainsanat

Kokonaisuutena tämä mallipohja tarjoaa kattavan rungon sekä selkeät linjaukset tehokkaan ja yhtenäisen sosiaalisen median strategian toteuttamiseen.